Lors de ce webinaire que j’ai eu la chance d’animer en compagnie d’Alexia Ménelot (Lunaxia), et Sandrine Dolinsky (Talentiel), spécialistes en ressources humaines et compétences comportementales, nous avons pu discuter des enjeux liés aux métiers achats et de la collaboration entre les différents services de l’entreprise et notamment le service achats.
“Et si on parlait achats…” est une nouvelle forme de webinaire dans laquelle j’explore toutes les facettes des achats avec des experts du métier. Un rendez-vous régulier à ne pas manquer ! 😉
Dans ce webinaire, il est question de partager des éléments nouveaux centrés sur les RH et les compétences interpersonnelles pour mieux comprendre les achats, d’encourager les échanges et les discussions entre les participants et d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences. Un webinaire où sont évoqués équipes achats, recrutement, comportements et gestion des conflits.
Nous y avons abordé plusieurs questions, dont :
- Comment accompagner le changement et travailler en co-construction avec les services internes ?
- Comment aider à casser les silos et à intervenir en amont des projets ?
- Comment se préparer à un entretien pour un recrutement ?
- Quelle posture adopter ?
- Comment créer des avantages ?
- En négociation, comment développer son assertivité ?
- Comment prévenir et gérer les situations de stress ou de conflits (internes ou externes)
Pour ceux qui n’ont pas pu être présents, on vous a concocté le replay du webinaire ! 😉⏬
La collaboration entre le service achats et les autres services de l’entreprise
On fait la vie dure aux services achats !
Le service achats est souvent vu comme un frein au développement par les autres services. Les problèmes tels que les retards, la qualité et les livraisons sont fréquemment associés au service achats.
Les autres services ont tendance à travailler en silos, ce qui crée des tensions et des problèmes de communication interne.
Sandrine Dolinsky recommande de réaliser des diagnostics sur la relation entre le service achats et les autres services de l’entreprise afin d’identifier les coûts de la collaboration et d’encourager une amélioration de la qualité, du temps et des ressources.
Il est également important de clarifier les rôles et les missions de chaque service, y compris du service achats qui peut jouer un rôle stratégique pour aider à la mise en place des services de l’entreprise.
En somme, l’objectif est d’améliorer la collaboration et la communication entre les différents services afin d’optimiser la performance de l’entreprise. Vaste tache, n’est-ce pas ? 😉
Les quatre dimensions importantes pour le service achats
Alexia Ménelot nous a appris que le métier des achats repose sur quatre dimensions qui sont essentielles pour bien travailler ensemble dans une entreprise.
Il est important de souligner que toutes ces dimensions sont interdépendantes et doivent être considérées comme un tout pour optimiser la performance de l’entreprise.
Les règles du jeu du service achats
La première dimension des achats est la politique des achats et la gouvernance. Il est important de définir clairement les règles du jeu pour permettre une meilleure coopération entre les différents acteurs de l’entreprise. Cela permet d’éviter les malentendus, les incompréhensions et les conflits entre les services. Cela doit forcément vous rappeler quelque chose ! 😉
La communication avec le service achats
La seconde dimension est la communication : un élément clé pour établir une relation de confiance et de collaboration efficace entre les différents services de l’entreprise, ainsi qu’avec les fournisseurs et les clients.
Les outils du service achats
La troisième dimension est les outils. Alexia Ménelot nous explique que grâce aux avancées technologiques, il existe aujourd’hui une multitude d’outils et de logiciels pour améliorer la gestion des achats, optimiser les processus, et faciliter la communication et la collaboration entre les différents acteurs.
Cependant, il est important de bien choisir les outils les plus adaptés à ses besoins et de former les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale de ces outils.
Je ne peux m’empêcher de vous recommander notre article comment utiliser les logiciels achats pour travailler mieux et gagner du temps.
Les pratiques du service achats
Enfin, la quatrième et dernière dimension évoquée est les pratiques. Alexia Ménelot nous encourage, nous les acheteurs, à réfléchir à nos pratiques essentielles et à les mettre en avant.
Il est important de développer de bonnes pratiques pour garantir :
- la qualité
- la transparence,
- la responsabilité
- la durabilité des achats
Cela passe par la mise en place de procédures claires, la formation des équipes, la mise en place de normes et de certifications, ainsi que par l’adoption d’une démarche éthique et responsable. 🌿
Achats et RH : plus de collaboration = plus de performance
J’ai été heureux de pouvoir échanger avec Sandrine et Alexia : les services achats sont encore trop souvent peu écoutés, peu valorisés et pas suffisamment intégrés dans la chaîne de valeur des entreprises. Nos deux expertes mettent en avant l’importance de la collaboration, de la communication, des compétences comportementales et des outils pour optimiser la performance du service achats et de l’entreprise dans son ensemble.
Le constat de dysfonctionnements entre les services de l’entreprise doit être utilisé pour identifier les coûts de la collaboration et encourager une amélioration de la qualité, du temps et des ressources. Les différents services doivent travailler ensemble en clarifiant les rôles et les missions de chacun, en réunissant les différents services autour de convergences et de valeurs communes pour mieux collaborer.
Les ressources humaines ont un rôle clé à jouer dans l’intégration des directions achats au sein de l’entreprise. Les RH doivent comprendre les enjeux des services achats et leur donner la place qu’ils méritent au sein de l’organisation. Les achats sont un élément clé de la performance de l’entreprise, et une intégration réussie peut aider à améliorer cette performance.
L’interconnectivité entre les achats et les autres services est également essentielle. Les achats doivent travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’entreprise pour atteindre les objectifs communs. En établissant des relations solides et en communiquant régulièrement, les achats peuvent contribuer à la réussite de l’ensemble de l’entreprise.
La performance des achats peut être significativement améliorée lorsque les services achats sont bien intégrés à l’entreprise. Les achats peuvent aider à réduire les coûts, à améliorer la qualité des produits et des services, et à renforcer la position concurrentielle de l’entreprise. En investissant dans les ressources humaines et en mettant l’accent sur une intégration réussie des services achats, les entreprises peuvent atteindre des niveaux de performance inégalés.
Mes interlocutrices n’ont pas manquer d’appuyer sur l’importance des soft skills dans la performance achats : les compétences comportementales telles que la communication, la gestion des tensions et des émotions, ainsi que le bien-être et l’engagement des collaborateurs sont des éléments clés pour établir une relation de confiance et de collaboration efficace entre les différents acteurs. Ce sont d’ailleurs des compétences transverses de plus en plus valorisées par les ressources humaines, pensez à vous former !
Enfin, nous avons échangé sur les outils et les pratiques : ils jouent également un rôle clé dans l’optimisation de la performance du service achats et de l’entreprise dans son ensemble, à ne pas minimiser donc ! 😉 Il est important de choisir les outils les plus adaptés à ses besoins et de former les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale et voir un réel impact sur la performance.
Un grand merci à nos deux expertes, Alexia Ménelot et Sandrine Dolinsky.
Visionner le webinaire Et si on parlait achats… et RH
Retrouvez-nous bientôt pour notre prochain webinaire “Et si on parlait achats… ” !
- 2 fois par mois, un sujet différent en lien avec le métier achats
- un expert qui vient partager ses bonnes pratiques
- un webinaire d’une durée d’une heure maximum !
- vous intervenez en posant vos questions
- et en partageant vos retours d’expérience
- le tout est enregistré et accessible en replay sur le blog apprendre-les-achats
C’est simple, concret et opérationnel.
Et surtout, c’est 100 % dédié au métier achats.
Alors, partant ?
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